| 园区国税局：发生在窗口的故事 |
| 文/董春艳 |
在大连高新技术产业园区国税局办税服务厅，活跃着一个充满青春活力的集体，她们连续多年保持着省级“青年文明号”的荣誉，2008年度她们再次被评为省“文明示范窗口”。
微笑赢得信任
窗口人员杨圆，用她甜美的微笑赢得了纳税人的信任和喜爱，一位老会计不懂英文，不会电脑，特意打电话指名找“圆圆”，询问如何操作网上申报。杨圆耐心地从开机、识别键盘、如何上线、进入金贝网、直至申报，一步一步讲解，直到老会计完全领会。老会计激动地说：“虽然昨天我们隔着时空的距离，我却能感受到你甜甜的微笑。”
服务赢得快乐
于慧在窗口工作一干就是8个年头。为了方便纳税人，她带动大家把纳税人经常遇到的业务问题，打印成“业务指南”，随时发给企业；区局旋转大门的把手是铁做的，她就向领导建议给把手包上了温暖的绒布套；纳税人上厕所，手里的包无处放，她就自己买来挂钩，安在厕所里；看到经常有纳税人跑错分局，她就主动与这些部门取得联系，以备随时告知这些纳税人。
真情赢得感动
在一个认证期的最后一天，某公司的会计打来紧急求助电话，由于销货方的失误，其多张增值税专用发票刚被开出，便急需于当晚12时前认证，否则将给企业带来很大影响。办税服务厅副主任于飞接到消息，从身患癌症正在急救的母亲病床前赶回办税服务厅，至半夜11时才等到出差回来的会计，并最终将税额高达300多万元的323张专用发票认证完毕。 |
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