两年前发生的SK―II化妆品事件也许人们还记忆犹新：国家质检部门从9种SK－II化妆品中检测出有禁用物质的消息披露后，先后在上海、南京等地爆发了消费者向商家要求退货的大规模冲突。在宝洁公司都没有拿出实质性退货办法，不少商家未做出反应的风险时刻，大连连太百货在市内第一个做出先退货的决定，并承诺只要顾客手持SK－II产品，不论是否在“连太”购买的一律无条件退货，还在场内开辟专门的退货通道，终以519000元的退货款抑制了在大连可能发生的退货风波，得到了广大消费者和媒体的好评如潮，由此，“连太”也以一个精彩的亮相，让更多的消费者认识了这个来自台湾异乡客宽厚诚信的品格。

　　“连太”百货作为台湾远东集团太平洋百货集团的一个子公司，2002年登陆大连以来，始终秉承高格调、大众化的经营理念和“诚、勤、朴、慎”、以诚为首的立业精神，时时处处坚持以诚为本，以信示人。一次，一位北京顾客在The　north face柜台购买了一双标价898元、促销打7.5折的女鞋，销货员收取了674元；返京后，顾客发现同款女鞋标价748元，这让顾客感到费解，于是来电询问原委。楼层主管耐心听完顾客的诉求后，首先核实了女鞋标价，确认无误后，告知标价没错，可能是进货渠道不同有差价，并积极地与代理商协商缩小差价，最后将争取到的90元补偿打入顾客卡中。尽管还有10％的损失，但是“连太”人倾心为顾客服务的真诚却深深打动了顾客，那位女士后发来邮件由衷感谢“连太”高度负责的精神。

　　在经营上以信取人，在财务、纳税管理上，“连太”更是恪守诚信理念，一丝不苟。在物流进出管理中，建立了严格的进销货商品分类制度和营业、商管、财务部门联合检验确认制度和定期盘点制度，确保进销清楚，账物相符，有效规避了物流环节的体外循环。同时，建立了完整、规范的帐物和发票管理制度，严格执行增值税抵扣范围的规定，用于非应税项目的货物进项金额坚决不予抵扣，从无发生偷税、欠税等不良纪录，每月保证主动、按时、足额纳税。去年八月，百年城全面装修停电，正赶上月初结账，电脑全部停用，财务人员就拿着手电筒逐笔核算。为了不漏掉一家厂商，会计拿着账册逐楼层到各家厂商仔细核对，笔笔做到销售对清、成本核好、税款提准，保证了10日征期前将各项税款无一遗漏地全部申报、划税，得到了税务机关好评。

　　为了把买卖做强做大，“连太”与进货厂商也和谐相处，以诚相助。去年春节前夕，一个专柜厂商想在节日期间多筹备一些商品上市，但资金不足，提出公司能否帮助一下。“连太”领导层知道后，特准为其提前结算货款，后来还制定了一项规章制度，对有特殊需要的厂商可以特事特办，给予不同的帮助。截止目前，与“连太”合作的厂商有200余家，感于“连太”精诚宽厚的精神，与“连太”的合作都十分默契和愉快，并陆续有不少厂商提出加盟的意项。

　　“连太”以诚信为自己撑起了一片天。自2002年落户青泥商圈以来，销售收入以年24.4％的增长率，从02年的8035万元猛增到07年的22920万元，被纳入国家税务总局直接监控的重点税源户；税收在02年474万元的基础上，以每年净增百万元的速度一路上扬，成为中山区纳税大户中的一匹“黑马”。05年被评为大连市纳税信誉A级企业，07年晋升为AA级企业，还先后获得市、区级诚信纳税企业和纳税大户等荣誉。“连太”在强手如林的青泥商圈如一颗冉冉上升的新星令业界瞩目。　（张振学）