3 月 27 日 ，西岗区局车购税办税服务厅遇到了非常罕见的网络设备及征管系统同时出现故障的情况，正常的办公流程突然中断，纳税人被滞留在办税服务厅内，情绪很不稳定。面对着突如其来的紧急情况，车购税办税厅的同志们立即采取应急措施。一方面在第一时间向分局信息中心进行了报告，为故障排除赢得时间，并积极协助信息中心和网络公司的技术人员查找问题所在，抓紧排除故障；另一方面，张贴“安民告示”，让纳税人了解发生了什么事情，对滞留在服务厅内的纳税人进行有效的疏导，耐心地做宣传解释工作，争取纳税人最大程度的谅解，对有其它事情要办的纳税人，留下联系电话，以便故障排除后及时通知纳税人；第三，窗口工作人员坚守岗位，将各项准备工作做足，保证故障排除后高效率的完成工作。由于采取的措施得当，加上分局信息中心的全力支持，虽然服务厅内滞留人员最多时近百人，但秩序井然，没出现一起纳税人的争执事件。
近下午 1 点，全部故障排除，车购税服务厅提前进入工作岗位，大厅徐主任与大家一道在保证工作质量的前提下，全力以赴追赶工作进度。在一个下午时间内，窗口工作人员没有人顾上喝口水，连上厕所的都带着小跑……经过全体同志得齐心努力，硬是在半天时间内抢回了全天的工作量。
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