办税服务厅,那是面向纳税人的第一
扇门,那儿的同志给纳税人留下的是大连
国税“第一印象”。如果那儿的工作做不
好,常常被纳税人称之为“门难进,脸难
看”。
   大连市国税局强化行政效能的“第一
锤”就敲在了办税服务厅建设上,增强服
务意识,建立健全工作机制,完善服务规
范,深化文明办税“八公开”,推出以“
一站式”、“一窗式”、全程服务、限时
服务、提醒服务、预约服务等多种举措来
提高优化服务水平……
   这些举措做地是否到位,最终是要落实到200多名办税服务厅工作人员身上。他们需要有耐心的态度,热情的笑脸,更要有过硬的业务素质和娴熟的工作技能。市局开
展的“办税服务厅文明办税实务竞赛”和
以“办税环境好、办税秩序好、办税形象
好、税务公开好、服务质量好”为内容的
办税服务厅互学互检,以及争创“最佳办
税服务厅”和争当“办税服务明星”等活
动,都指向同一个目标:增强大家的责任
心、使命感和责任感,增强工作的主动性
、积极性和创造性。
   这里,七位来自办税服务厅同志总结的经验体会,生动、深刻给人以启迪。“生命的闪光不在于职业和地位是否显赫,而在
于自己心中有没有敬业精神和奉献意识。
无论做什么工作,只要用心、努力、踏实、
负责,就会找到自身的价值。”这朴实的
话语,道出了办税服务厅人员的心声;而
这来自内心深处的声音,引领着他们在平
凡的岗位上一步步走向不平凡!

尽职尽责做好办税服务厅主任工作  

(开发区局办税服务厅主任 胡绪国)
   我叫胡绪国,现任开发区局办税服务厅主任。自从2005年8月在市局安排下担任开发区局办税服务厅主任后,我就常常思考着一个问题:即,我应该怎样定位,我应该在这个岗位上做些什么,我怎样做才能有利于事业和工作,怎样做才能让领导、同志们、纳税人都满意?

积极配合担当好角色尽心尽力地做好办税服务厅工作  

(甘井子区局办税服务厅副主任 吴风华)
   我叫吴风华,从2005年7月开始担任甘井子区局办税服务厅副主任,负责抄报税、认证、税务登记等工作。几年来,我在副主任的岗位上认真履行职责,积极配合主任工作,处理好收税人与纳税人的关系,协调好与相关职能科室之间的联系,演好自己的角色,尽心尽力地完成了组织交给的各项任务。

让“晓明热线”成为税企“连心线”  

(瓦房店市局办税服务厅副主任 顾晓明)
   我叫顾晓明,现在在瓦房店市国家税务局办税服务厅任副主任,几年来,我在局党组的支持下和同事们的协助下,在办税服务厅开办了“晓明热线”。“晓明热线”开办至今,为纳税人解决了很多疑难问题,提供了很多便利,受到了纳税人的赞扬。

工作着是美丽的  

(西岗区局办税服务厅 计唯)
  我叫计唯,2000年调入西岗区局办税服务厅工作。近两年来,一直在申报征收窗口协助主任帮扶、指导8名合同制工作人员,负责日常的认证、抄税、申报等涉税事项的办理。虽然从事着平凡的工作,但我信奉奥斯特洛夫斯基那句话:“当一个人回首往事时,不因虚度年华而悔恨,也不因碌碌无为而羞愧。”在办税服务厅工作有一分热,就要发一分光。

用真情 用真功 用真心争做一名称职的合同制工作人员  

(保税区局办税服务厅 徐金丽
  我叫徐金丽,是2005年10月通过考试被录用后,成为大连保税区国税局办税服务厅的一名合同制窗口工作人员的。在局领导的关怀下,在办税服务厅同志的帮助下,我从不懂窗口业务到逐渐明白税收知识,从不熟悉岗位技能到胜任这项工作。经过一年多的锻炼,我出色完成了上级交给的各项任务,也得到了全局同志及纳税人的好评,在2006年底区局考核中,被评为“优秀合同制窗口工作人员”。

实行岗位轮换制度努力培养全能办税服务厅人员  

(金州区局办税服务厅主任 孙晓昳
  我们金州区局办税服务厅现有正式干部和合同制工作人员24人,担负着全局10418户纳税人的申报和征收任务。我们在工作中,针对内部分工复杂、人员素质参差不齐、对外接触纳税人广且频繁的特点,结合实际,科学设计,实行了岗位轮换制度,下功夫培养全能办税服务厅人员,收到了较好的效果。2005年税务登记窗口被金州区政府评为“红旗窗口”,2006年办税服务厅被金州区政府评为“人民满意最佳窗口”。

星光闪烁映效能—普兰店市局办税服务厅创建“五星窗口”活动录像片解说词
 

(普兰店市局党组
  辽宁省普兰店市国税局坐落在享有千年古莲子而闻名于世的普兰店市。
  他们紧紧围绕“依法治税,从严带队”这个主题,认真落实科学发展观,内强素质,外树形象,努力实现地区税收可持续发展,使精神文明和物质文明建设取得了丰硕成果,累计税收收入34.2亿元,被辽宁省授予“文明单位”和“文明单位标兵”称号。

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