网上认证指南

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网上认证指南

来源：　作者：　时间：2008/06/21

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                               远程认证宣传材料

　　一、什么是网络认证？
　　“增值税专用发票抵扣联信息企业采集方式”简称“网络认证方式”，是指增值税一般纳税人通过扫描仪采集增值税专用发票抵扣联信息，经“网络认证”企业端软件处理，通过互联网传递到国家税务局服务器进行解密认证、辨别发票真伪的一种认证手段。是税务信息化建设发展的一个重要办税方式。
　　二、网络认证方式与传统认证方式相比有哪些优点？
　　1、足不出户，轻松认证
　　随着金税工程逐步深入，增值税专用发票抵扣联认证数量迅猛增加，尤其是防伪税控开票子系统“一机多票”升级完成后，交通运输业发票、增值税普通发票、废旧物资发票等将逐步纳入认证工作，导致税务机关工作量成倍增加和企业认证难的矛盾更加突出。税务机关认证窗口有限，认证高峰排队现象不可避免，给纳税人和税务机关带来很多不便。采用网络认证方式可以足不出户，轻松认证。
　　2、方便快捷、功能强大
　　网络认证方式可以实现固定资产和非固定资产两种发票认证，发票信息采集可以选择扫描仪采集、手工录入、传真件录入灵活多样，对于识别错误的信息可以手工校正减少退票。
　　3、即时认证、辨别真伪
　　一些不法分子造假技术和手段不断提高企业越来越难以识别，稍有不慎就会给企业带来巨大的经济损失，先认证后付款、避免收取假发票是所有企业共同愿望。到办税服务大厅认证受认证日期、工作时间限制很难满足企业业务需求，阻碍企业正常业务开展。采用网络认证方式，企业可以随时认证发票，可以有效识别真伪，实现先认证后付款，杜绝假发票带来的风险。
　　4、方便灵活、远程认证
　　对于即将超过90天认证期的增值税专用发票，因税务机关认证工作时间限制或企业发票传递不及时给企业带来不必要的麻烦。采用网络认证方式，可以使用扫描件、传真件先行完成认证工作，等原件到达一并装订。
　　5、推广网络认证方式是税务机关提高工作效能，办税信息化进程的有效手段，也是企业提高办税工作效率、规避经营风险、高效开展业务的有效方法。
　　三、采用网络认证方式需要具备哪些条件？
　　采用网络认证方式的企业，需要具备以下条件：
　　1、能够连接到互联网；
　　2、一台计算机：基本配置要求 win98以上操作系统、CPU2.0G以上、256M内存、20G硬盘。
　　3、一套网络认证系统企业端软件；
　　4、根据企业认证业务量选择一款专用扫描仪；
　　5、经税务机关审批开户。
　　四、如何申办使用网络认证？
　　1、到主管税务机关填写《增值税专用发票抵扣联信息企业采集方式申请审批表》，并交主管税务机关，等待服务单位通知；
　　2、服务单位与企业确定认购专用扫描仪型号；并通知认购、培训、安装的时间、地点；
　　3、携带计算机主机（带网卡）、公章、法人章、认购款项、未认证增值税专用发票若干份（培训使用）按时参加集中认购、安装、培训；
　　4、现场认购设备并与服务单位签订技术维护合同后参加安装、培训。
　　五、采用网络认证需要支付哪些费用？
　　认购网络认证方式企业需要支付如下费用：
　　1、网络认证方式企业端软件540元、安装培训费300元、服务费360元/年
　　2、相应的设备费用（详见专用设备介绍和价格表）
　　六、推广期认购网络认证系统相关软、硬件有哪些优惠政策？
　　1、根据《国务院办公厅转发国家税务总局关于全面推广应用增值税防伪税控系统意见的通知》（国办发[2000]12号）和《国家税务总局关于推行增值税防伪税控系统若干问题的通知》（国税发[2000]183号）的规定，增值税一般纳税人用于采集增值税专用发票抵扣联信息的扫描器具和计算机属于防伪税控通用设备，对纳税人购置上述设备发生的费用，准予在当期计算缴纳所得税前一次性列支；同时可按购置上述设备取得的增值税专用发票所注明的增值税税额，计入当期增值税进项税额。
　　以某企业为例：该企业购置扫描仪3000元、购置计算机4000元，合计7000元。则按照以上文件可以计入当期进项税额抵扣税款1017元，可以免缴所得税1974元，企业实际负担4009元，占总额的57%。
　　2、为配合网络认证方式推广工作，减轻企业认购负担，服务单位与开发单位协商确定，本次推广工作中成套认购网络认证方式企业端软件和专用扫描仪的企业，将赠送网络认证企业端软件（价值540元），并免收安装培训费（300元）优惠总额840元。（详见设备介绍和价格表）
　　七、网络认证方式企业端技术保障
　　1、根据《大连市国税局增值税专用发票抵扣联信息管理办法（试行）》第四条，指定大连市网络认证方式企业端系统技术服务单位为：大连森科新技术发展有限公司；
　　2、大连森科新技术发展有限公司服务承诺：
　　Ø       为保障企业正常使用网络认证方式企业端系统，保障服务质量，我公司严格按照《大连市增值税专用发票抵扣联信息企业采集系统服务规范》提供优质服务。
　　Ø       我公司已经制定完善的工作流程、服务规范和培训方案，强化技术人员服务意识，努力提高服务技能，保障企业认证工作正常进行。
　　Ø       为使企业操作员尽快掌握软件操作方法，我公司制订完成的培训方案，组建设备齐全的培训教室，人用高素质的培训教师，对企业网络认证操作员进行培训。对于计算机基础比较差或更换操作人员的企业，提供免费再培训。
　　Ø       设立服务质量监督部门，随时跟踪监督服务质量，接纳企业意见和建议，了解企业需求，用以提高技术服务水平。
　　Ø       建立上门服务、热线电话服务、电子邮件服务、远程协助服务、上门服务、门市服务等多种服务方式供企业选择，为企业提供灵活多样的服务渠道。
　　Ø       设立网络认证专用扫描仪维修站，准备充足的备件和备用机，就近快捷维修专用扫描仪，缩短为修周期，保障用户的正常使用。
　　Ø       对于采用网络认证方式企业出现的临时网络故障，公司总部准备备用机和上网条件为用户提供自助扫描认证环境，保障用户的正常认证工作。
　　Ø       为配合大连市网络认证方式推广工作顺利进行，公司与开发单位协商最大限度的降低认购成本，减轻用户负担。但我们降价不降服务质量，保证做到企业满意、国税局放心。
　　3、服务单位联系方式：
　　Ø         大连森科新技术发展有限公司
　　Ø         服务热线电话：88852988-1
　　Ø         服务质量投诉电话：88852988-2
　　Ø         公司地址：大连市沙河口区民政街190-196号
　　八、网络认证方式专用扫描仪介绍及价格单
　　九、使用网络认证方式企业端操作注意事项
　　Ø         企业要向服务单位提供准确的联系人、地址、电话，如有变动应通知服务单位，使服务单位能够为您提供及时周到的服务。
　　Ø         企业如有转区、税号变更等情况，应及时与服务单位联系，以便服务单位作出相应调整重新开户，更改密钥文件保证您的正常使用；
　　Ø         企业应自行保管好：KEY文件、注册码、安装文件；
　　Ø         如果软件提示即将到期，应及时与服务单位联系办理服务费，修改注册码保证正常使用；
　　Ø         计算机出现故障需要重新安装操作系统时应咨询服务单位做好数据备份工作，然后再安装操作系统。
　　Ø         固定资产和非固定资产专用发票在认证的时候必须严格区分，如出现误认，必须第一时间与主管税务机关取得联系，说明情况；
　　Ø         扫描认证发票时必须确认此发票没有认证过，避免重复认证；如果发生重复认证，必须第一时间与主管税务机关取得联系，说明情况；
　　Ø         对于接收回执后无认证结果的发票应与服务单位取得联系查明原因；
　　Ø         每月底扫描完最后一张发票后，必须检查是否存在已扫描待发送、已发送待认证、认证不通过等其他认证结果发票。如果有必须月内处理完毕。
　　Ø         每月底认证结束后须到218.25.174.169上查询本月认证发票数量、金额、税额与实际认证情况、软件中查询结果是否相符，如有不符必须查明原因。
　　Ø         确定相符后打印认证清单，打印清单时，必须选择“认证通过的发票”，打印清单装订备查。每月自行打印认证清单或导出Excel数据保管备查；

　　                                                                      软件操作疑难解答

　　1、接受回执后发票认证结果为空白该如何处理？
　　答：到“上报税局”——“已发送待认证”，点击“请求再次发送”，到“已扫描待发送”项，点击“报送到税局”将结果为空白的发票再次报送、接收。
　　2、在“报送到税局”时软件无反应、死机或在查询回执信息时，状态显示为“解密失败”
　　答：是key文件损坏，重新导入key文件。
　　3、在软件使用时，提示“类未注册”；上报时提示“上传时生成xml文件失败”或“保存服务器密码出错，操作必须使用一个可更新的查询”
　　答：此时应安装软件光盘中另外三个环境支持程序。
　　4、加密zip文件出错，”can not open file ***”,进程无法访问文件，因为另一个程序正在使用此文件”
　　答：该提是说明企业计算机的杀毒软件或防火墙设置阻碍了软件运行，应调整杀毒软件或防火墙设置或临时关闭计算机的杀毒软件、防火墙。
　　5、不能登录系统
　　答：a.用户名密码不正确，仔细查对，重新输入用户名或密码。
　　b.你使用的产品未经本公司授权许可，需要向本公司获取授权和注册码。
　　c.计算机可能遭受病毒感染，请杀病毒。
　　6、无法进行远程连接
　　答：a.请确定你的计算机已经连接到互联网；
　　b.软件设置中服务器IP地址是否正确，请进入系统设置菜单进行设置。
　　7、无法扫描发票
　　a.扫描仪是否正确安装，扫描仪驱动是否正确安装。扫描仪与计算机是否正确连接。
　　b.是否使用与本软件相符的扫描仪。
　　8、无法保存发票数据
　　答：a.是否购货单位是本企业的发票
　　b.是否是正常的抵扣联发票
　　c.发票是否有污染、破损等现象
　　d.发票的几项数据是否合法
　　e.该发票是否是已经通过认证的发票
　　f.该发票是否已经过了认证日期
　　g.该发票是否已经多次认证
　　9、不能进行报送数据
　　答：a.与税务服务器的网络没有连接通，请检查。
　　b.没有需要进行报送的数据，请检查日期等检索条件。
　　10、在发送发票，点击报送到税局时提“示无法访问服务器”
　　答：是由于企业局域网网络策略设置所局限，企业可以通过修改局域网网络策略设置，或在软件中通过报送到目录方式发送发票。
　　11、没有正确接收回执
　　答：a.与税务服务器的网络没有连接通，请检查。
　　b.服务器繁忙还没有生成回执数据。
　　12、如出现认证不通过发票无法修改
　　答：是因为电脑操作系统设置限制，可先到上报税局将认证不通过发票请求再次发送后回到查询打印中再对此发票进行修改。
　　13、扫描发票时只有发票图像，文本框各项数据都为空。
　　答：用户登陆WINDOWS时所使用的账户权限受限，请与单位计算机管理员联系解决。
　　14、用户双击软件图标进入系统时提示，出现浏览窗口提示“无法找到目标文件”
　　答：此问题是由于用户安装的杀毒软件（如：超势科技等）将网络认证系统可执行文件误判成病毒程序删除了，将杀毒软件重新设置好就可以解决。
　　15、用户上报文件后在接收回执时查询文件状态一直是“处理中”
　　答：是服务器端处理系统异常，用户将发票重新上传一遍。
　　16、用户上报文件后在接收回执时查询文件状态是“解密失败”
　　答：此问题是key.dat文件损坏导致，需要重新导入key文件。
　　17、网站无法登录，提示密码错误怎么办？
　　答：初始密码为888888，如果更改密码后忘记，请与服务单位联系解决。
　　18、无法登录，提示无此用户怎么办？
　　答：此用户在税务局端没有开户，请与服务单位联系解决。
　　19、无法打开网页怎么办？
　　答：检查上网条件，或与网络管理员联系解决。
　　20、无法上传数据包怎么办？
　　答：上传文件格式不正确，非DAT文件，请重新导出DAT文件。
　　21、状态查询中，数据包长时间显示处理中怎么办？
　　答：由于系统异常，需删除认证文件后重新发送。请与服务单位联系解决。
　　22、状态查询中，数据包显示解压失败如何处理？
　　答：：用户端KEY文件错误，需重新生成KEY文件并导入Fpsm。请与服务单位联系解决。
　　23、启动系统时提示找不到*.dll文件如何处理？
　　答：操作系统不稳定或受病毒感染，造成系统无法定位所需的DLL文件（动态连接库文件），查找到该文件后，将其复制到Windows的系统目录下“c:\windows\system”、“c:\windows\system32”、“c:\winnt\systm”、“c:\winnt\system32”目录下。
　　24、不能打印或打印不正确怎么办？
　　答：（1）、请确定打印机是否已正确连接到计算机的打印端口，并且安装了正确的驱动程序。
　　（2）、打印纸没有正确放置或缺纸。
　　25、为什么用自动进纸器扫描发票时有多页进纸的现象？
　　答：由于扫描的发票较新，建议在放入前，将其捻开一定的层次，让其错开，排除粘连的情况，增大磨擦，然后再将其整齐，放入进纸槽根部，然后运行程序即可。如经常出现多页进纸现象，需与服务单位联系解决。
　　27、扫描软件中金额和税额识别不准确怎么办？
　　答：由于软件识别率无法达到100%，会造成角分识别不准确。建议在申报时以认证网页中显示的金额和税额进行申报。
　　28、网络认证是否可实现24小时认证？
　　答：可以实现24小时认证。

　　                                                                   扫描仪使用疑难解答

　　1、为什么我用自动进纸器扫描时文档影像总是偏？
　　答：有可能是纸张没有放到进纸托盘底部，没有用夹纸滑片将纸夹紧也会造成进纸歪斜，影响扫描的影像。请重新放纸并用夹纸滑片将纸夹紧，再次扫描。
　　2、为什么有时候不进纸？
　　答：a.可能是放纸时没有将压纸片拨到位，正确的位置是压纸片竖直，这样放纸便于将纸张放到进纸槽底部，便于更好的走纸，纸张放好后将压纸器放下，运行程序即可。
　　b.看看进纸盒有纸信号传感器是否损坏，如损坏需进行更换。
　　c.检查扫描仪的上盖是否盖好。
　　3、为什么扫描的影像有一条细线？
　　答：这是因为在扫描仪的玻璃面板上或感光材料上粘有灰尘，用干净的软布将玻璃和感光材料擦拭干净即可。
　　4、为什么扫描仪接通电源，一直在喀喀的响？
　　答：可能是你没有将镜锁拉杆拉开，请参照“打开扫描仪镜锁”。
　　5、为什么我在用自动进纸器扫描时经常卡纸？
　　答：可能是扫描仪的分纸轮脏了，需要清洁，或是分纸片已严重磨损不能进行有效的分纸。
　　6、为什么在用自动进纸器扫描发票时有多页进纸的现象？
　　答：这可能是由于，你扫描的发票较新，建议在放入前，将其捻开一定的层次，让其错开，有些空气，排除粘连的情况，增大磨擦，然后再将其整理整齐，放入进纸槽根部，然后运行程序即可。或扫描仪分纸器磨损需要更换。
　　7、为什么我的自动进纸器不能用？
　　答：请检查自动进纸器和扫描仪是否连接，参见“连接自动进纸器”。
　　8、为什么隔一段时间再扫描时，扫描仪的灯管从头开始？
　　答：这是因为我们将扫描仪的自动休眠时间设定在15分钟，如果您在一次扫描后，间隔时间大于15分钟再次扫描，则扫描仪的灯管将需要重新初始化，即回到初始位置开始工作。这种设定的目的是延长扫描仪灯管的使用寿命，在15分钟后不用，即进入节能状态。
　　9、用户在发票扫描时，发票的图像越来越黑，或发票图像部份越来越黑，导致软件识别错误增大。
　　答：这是由于扫描仪灯管过热或镜组老化等问题，用户可将扫描仪电源切断一会重新启动扫描仪或到维修站更换扫描仪镜组。
　　10、电脑有时能检测到扫描仪，有时候检验不到，不能正常使用。
　　答：这是因为电脑主板USB接口问题，可能是供电不足，可以更换一个USB接口或更换个电脑安装，也有可能是扫描仪数据线问题。
　　11、扫描发票图像很暗，模糊，像上面有一层东西。
　　答：这是因为扫描仪玻璃板下面有一层灰尘，可以打开扫描仪清洁干净即可。
　　12、扫描发票图像很暗，像是有很多黑点上面。
　　答：这是因为灯管老化亮度不够，可以在软件里调整亮度，或更换扫描仪灯管。
　　13、无法扫描发票如何处理？
　　答：（1）、扫描仪及驱动程序是否正确安装且保护锁已经打开，扫描仪与计算机是否正确连接。
　　（2）、是否使用与本软件相符的扫描仪。
　　14、扫描后无法保存发票数据怎么办？
　　答：（1）、是否购货单位是本企业的发票。
　　（2）、发票是否有污染、破损等现象。
　　（3）、该发票是否是已经通过认证的发票。
　　（4）、该发票是否已经过了认证日期。
　　（5）、发票放置位置是否正确。
　　15、为什么用自动进纸器扫描时文档影像总是偏？
　　答：纸张没有放到进纸托盘底部，没有将夹纸滑片夹紧造成进纸歪斜，影响扫描的影像。重新放纸并用夹纸滑片将纸夹紧，再次扫描。
　　16、为什么扫描时不进纸？
　　答：放纸时没有将压纸片拨到位，正确的位置是压纸片坚直，这样放纸便于将纸张放到进纸槽底部，便于更好的走纸，纸张放好后将压片器放下，运行程序即可。
　　17、为什么用自动进纸器扫描时经常卡纸？
　　答：扫描仪分纸轮需要清洁，或分纸片已经严重磨损不能进行有效的分纸，导致卡纸故障。需与服务单位联系解决。
　　18、为什么用自动进纸器扫描发票时有多页进纸的现象？
　　答：由于扫描的发票较新，建议在放入前，将其捻开一定的层次，让其错开，排除粘连的情况，增大磨擦，然后再将其整齐，放入进纸槽根部，然后运行程序即可。如经常出现多页进纸现象，需与服务单位联系解决。
　　19、为什么隔一段时间再扫描时，扫描仪的灯管会从头开始？
　　答：因为扫描仪的自动休眠时间设定在15分钟，在一次扫描后，间隔时间大于15分钟再次扫描，则扫描仪的灯管需重新初始化，即回到初始位置开始工作。这种设定的目的是延长扫描仪灯管的使用寿命，在15分钟后不用，即进入节能状态。
　　20、扫描软件中金额和税额识别不准确怎么办？
　　答：由于软件识别率无法达到100%，会造成角分识别不准确。建议在申报时以认证网页中显示的金额和税额进行申报

　　                                                              网络认证系统用户端操作注意事项

　　1、扫描时，注意发票放置位置，且勿颠倒。
　　2、发票保存前一定要仔细对照图像是否正确，然后再保存。
　　3、保存发票时提示金额税额关系有误，照发票更改一致也无法保存，这样的情况说明这张发票是带清单的发票，两种解决方法，一是带发票到国税局认证。二是企业自己换算成正确的税额保存后发到网上认证，服务器自动更改。
　　4、数据上报：如果采用互联网报送数据时，请点击“导出到目录”，如果采用磁盘报送，请点击“导出到软盘文件”按钮。如果报送错误，数据将无法接收。
　　5、一般建议每10---30组发票扫描一次，保存后再扫描下一组。
　　6、应牢记操作员密码（默认口令为1）。
　　7、扫描仪使用一段时间后应定期对进纸轮、MYLAR片、感应器进行更换和清洁。
　　8、扫描前要把夹纸导轨夹紧，否则会造成图像偏移。
　　9、国税务网上认证地址：Http://www.dlntax.gov.cn→办税大厅→网上认证或 Http://218.25.174.169
　　10、用户名为企业税务，初始密码888888，第一次登录后建议修改密码。
　　11、扫描后按“导出到目录”按钮将待认证发票导出指定目录中，文件名不要更改。
　　12、上传数据包时，必须等到上一数据包处理完毕，下载后删除才能上传下一数据包。
　　13、要先开扫描仪，然后再进入扫描软件。
　　14、如果点“开始扫描”按钮时系统提示“扫描仪初始化失败”解决方法：先检查扫描仪的USB线是否正常连接，如果未连接，待连接好后，将扫描软件退出，重新进入方可使用。如果USB线本来就连接正常，那重新进入一次扫描人证软件即可或在扫描仪开着的情况下将电脑重起。
　　15、保存发票时，提示“发票日期超出90天”，先检查发票本身是否过期，再检查扫描出来日期的是否正确，如果不正确照发票加以改正，注意改完后要将鼠标在密文区任意地方点一下，方可修改生效。如果扫描出来的日期也是正确的，那就要核对计算机本身的时钟时间，校对北京时间。
　　16、企业发送同一张发票两次，将无法再次发送，解决方法：设置----清空数据库----系统提示“是否清空本月28日内的发票数据“选”取消“系统继续提示“是否清空90天内的发票数据“选”取消“即可。
　　17、认证代开发票时，要注意对方的税号内带字母“DK“本系统会识别成”0X“，需要手动开成”DK“。
　　18、在点“导出到目录“准备上报前，要注意左下角的发票张数是否与实际扫的张数一致，如果准确无误即可上报数据，保存时最好记住导出文件名的后三位数，以免上传错误的数据。
　　19、注意同一个数据包禁止在网上认证两次，在网上认证通过的发票不能再拿到国税局认证，同样在国税局认证通过的也不能在网上二次人证。
　　20、由于本软件不校验发票金额、税额的角分，如果有错误，在局端的服务器会自动更正，但企业接受到的结果还是错误的数据，最后的总体金额、税额会和国税局的数（认证网上红字显示）有略微的误差，所以企业在下个月报税时要按照认证网上国税局的数报税，如果想要准确的明细请与服务单位联系。
　　21、税务之星Ⅱ的用户，在扫描完发票出来的图象是空白，或者到99%就不往下继续了而且还伴随着“异响“，解决方法，检查扫描仪底部的镜头锁是否是在打开的状态，如果已经是在打开的状态，要将镜头锁，关闭再打开即可。
　　22、带自动进纸器的扫描仪（税务先锋、2010S）如果不自动进纸，要检查发票是否放到进纸器的最里面，再就是在设置里选择的是否是多页扫描。
　　23、扫描时提示“请确认是否有新发票”放入发票也是此提示，将自动进纸器与下面底座之间的连接器（白色插头）扭紧即可。
　　24、软件接收里最后一行找不到上报的批次，到中间能找到。
　　25、点开始扫描，软件即没有响应，将扫描仪驱动重装即可。
　　26、带自动进纸器的扫描仪，不点开始扫描，发票也自动进纸，自动进纸器被卡住（小舌头），挑出来即可。
　　27、进入软件时提示“注册码到期”但注册码正确，电脑系统时间有误，将电脑时间改成北京时间即可。
　　

             操作指南                         用户手册

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