咨询须知

        1、咨询人咨询前请先查阅以往的咨询信息。
　　2、咨询人咨询时请您填写好问题类型及必要的联系方式，便于我们问题的情况分检和回复。
　　3、我们网上答复咨询的一般问题时限为三个工作日内，复杂问题为十个工作日内。
　　4、咨询信箱所答复的问题仅作为税收法规学习的参考意见，不作为执法依据。

咨询方式

　　1、在线咨询：纳税人可以通过本网站的“在线咨询”栏目，咨询相关涉税问题。
　　本栏目将纳税人所咨询的问题按照时间顺序在“以往咨询信息”中展示，所以在咨询前请您查阅以往的咨询信息，以便更快捷地了解您所要咨询的问题。
　　您还可以通过“纳税咨询库”栏目，按照不同税种分类别查询您所要了解和关注的相关问题。
　　同时，“常见问题”、“热点问题”栏目还将日常纳税人咨询的热点和焦点问题按照类别进行展示，并提供了多条件的搜索功能，供您查询使用。
　　 
　　2、12366：纳税人可以通过拔打12366-1，咨询相关涉税问题。
　　12366是我们提供给您与税务机关沟通的一条咨询热线。您可以在全天24小时任何一个时间，将您想要咨询的涉税问题在语音系统中留言，座席人员会在规定时间内尽快予以回复；通过12366系统，您可以了解到税务机关最新发布的公告通知和税收政策法规、了解您所要办理的涉税事项的操作流程、办理时限及所需要携带的全部资料，也可以通过收发传真，与税务机关进行沟通交流。您还可以根据语音提示，进行相应的投诉或举报；如果您想直接与税务机关进行交流，您还可以选择人工座席，直接与座席员进行交流。这里，欢迎您对“12366”服务工作提出宝贵意见和建议。电话：84384000
　　12366业务流程图.doc
　　 
　　3、触摸屏：纳税人可以到各办税大厅，使用大厅内的任何一台触摸屏，查询您所需要的涉税信息。通过电子触摸屏，您可以一目了然地了解和查询您所要办理事项的工作流程，并可查询和了解最新政策法规、税收优惠政策、税收热点问题和一些常见问题解答等内容。纳税人在办理完涉税事项后，还可以通过<服务质量测评>，对各窗口的服务质量给予一个综合测评，随时监督我们的工作，以提升我们的服务质量和水平。
　　另外，纳税人还可以通过触摸屏查询到电子地图、公交旅游、购物、餐饮娱乐、房产楼盘、医疗卫生、银行金融、文化教育、邮政电信、税务网点等日常生活信息，让纳税人充分体会到“一站式服务”的方便与快捷。
　　 
　　4、直接咨询：纳税人到税务机关，由税务机关面向纳税人的部门或者机构，直接为纳税人提供面对面的涉税服务。也可以直接拔打相关部门的咨询电话，进行直接沟通。